Expedia CEO Ariane Gorin, Perşembe günü yaptığı açıklamada, şirketin henüz yapay zeka ajanlarının müşteri rezervasyon davranışlarını etkilemediğini, ancak erken belirtilerin sektör değişim potansiyelini gösterdiğini söyledi. CNBC ile yaptığı röportajda Gorin, Meta'nın Muse ve OpenAI'nın Dots gibi yapay zeka ajanlarının seyahat ilhamı ve gezi planlaması için faydalı hale geldiğini kabul etti, ancak müşterilerin geleneksel rezervasyon yöntemlerini kullanmaya devam ettiğini belirtti. Bu yorumlar, kişisel yapay zeka ajanlarının Expedia gibi yerleşik seyahat platformlarına rekabet tehditleri oluşturup oluşturamayacağına dair artan soruları ele alıyor.
Expedia, Entegrasyon Stratejisi Üzerinde AI Ajanlarıyla Çalışıyor
Gorin, Expedia'nın "tüm ajanlarla çalıştığını" ve şirketin yapay zeka sonuçlarında görünmesini sağlamak, ajanların bilgileri nasıl aldığını anlamak ve gerekli entegrasyonları kurmak için çaba gösterdiğini söyledi. Röportajda Gorin, "Bu, insanların ilham alması ve gezi planlaması yapması için harika bir yol," dedi. "Henüz rezervasyon yapma şekillerini değiştirdiğini görmedik."
CEO, yapay zeka ajanlarının kendi seyahat programlarını geliştirebileceğini ve pazar payı alabileceğini kabul etti, ancak müşteri hizmetleri gibi sektör karmaşıklıklarının yapay zeka ile tamamen değiştirilmesinin zor olacağını belirtti. Gorin, "İnsanlar zaten birçok yerde alışveriş yapıyordu, bu yüzden ajan bunu çok daha kolay bir şekilde yapabilir," dedi. "Ama gerçekten rezervasyon yapmaya geldiğinde --- aldığınız içeriğin doğru olduğundan, olanakların doğru olduğundan, fiyatın doğru olduğundan emin olmak, bir şeyler ters gittiğinde, birinin gerçekten sizin için bunu çözmesi, telefonu açması, sizin için orada olması gerekiyor --- bu ajanların sizin için bunu yapacağını düşünmüyorum, bu yüzden insanlar Expedia'ya güveniyor ve bize geliyor."
Expedia Hisseleri Zayıf Q4 Gelir Rehberi Sonrası %12 Düştü
Expedia hisseleri, şirketin Çarşamba günü dördüncü çeyrek için beklenenden zayıf bir rehberlik vermesinin ardından Perşembe günü yaklaşık %12 düştü. Şirket, yılın son üç ayı için 3.69 milyar ile 3.75 milyar dolar arasında gelir tahmininde bulundu ve bu, FactSet'e göre analist tahminleri olan 3.74 milyar doların ortalamasından daha düşük.
Gorin, Expedia'nın dördüncü çeyrek rehberliğindeki "ılımlılığı" Orta Doğu ve Avrupa'daki jeopolitik olaylara, ara seçimlere ve şirketin sonbahar indirimini dördüncü çeyrekten üçüncü çeyreğe taşımasına atfetti.
Expedia, Çift Haneli Büyüme ile Güçlü Q3 Sonuçları Raporladı
Şirket, toplam brüt rezervasyonların %11 arttığı ve gelirlerin %12 yükseldiği güçlü bir üçüncü çeyrek raporladı. Gorin, bu sonuçların, dördüncü çeyrek görünümündeki ılımlılığa rağmen temel iş gücünü gösterdiğini belirtti.
SSS
Expedia CEO'su AI ajanlarının rezervasyonları etkilemesi hakkında ne söyledi?
Expedia CEO'su Ariane Gorin, Perşembe günü CNBC ile yaptığı röportajda, şirketin henüz yapay zeka ajanlarının müşterilerin seyahat rezervasyonlarını yapma şeklini değiştirdiğini görmediğini, ancak yapay zeka ajanlarının ilham ve gezi planlaması için faydalı olduğunu söyledi.
Expedia hisseleri Perşembe günü neden düştü?
Expedia hisseleri, şirketin Çarşamba günü dördüncü çeyrek için beklenenden zayıf bir rehberlik vermesinin ardından Perşembe günü yaklaşık %12 düştü ve 3.69 milyar ile 3.75 milyar dolar arasında gelir tahmininde bulundu, bu da analist tahminleri olan 3.74 milyar dolara karşılık geliyor.
Expedia'nın zayıf Q4 rehberliğine ne sebep oldu?
Gorin, dördüncü çeyrek rehberliğindeki ılımlılığı Orta Doğu ve Avrupa'daki jeopolitik olaylara, ara seçimlere ve şirketin sonbahar indirimini dördüncü çeyrekten üçüncü çeyreğe taşımasına atfetti.
