Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla Gate TR, token kurtarma özelliğini devreye almıştır. Eğer desteklenmeyen bir token yatırdıysanız, bu özelliği kullanarak fonlarınızı geri alabilirsiniz.
Token Kurtarma Başvurusu Adımları
1. Adım: Yatırma Sayfasına Gidin
Desteklenmeyen bir token yatırdıysanız, “Token Kurtarma” yazan bağlantıya tıklayın.
Not: Token kurtarma başvurusu için 20 USDT ücret alınır. Lütfen spot hesabınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun.
2. Adım: Ağ/Zincir Seçimi
Yanlış transfer yaptığınız ağ veya zinciri seçin ve “Sonraki” butonuna tıklayın.
Not: Girdiğiniz TxID’nin blok zinciri tarayıcısında doğrulanabilir olduğundan emin olun.
3. Adım: Bilgileri Girin
Aşağıdaki bilgileri eksiksiz doldurun:
- TxID (İşlem Kimliği)
- Token sözleşme adresi
- Yatırılan miktar
- Alım adresi (Gate TR cüzdan adresi)
- Daha sonra “Onayla ve Gönder” butonuna tıklayın.
4. Adım: Fon Şifresi ve Başvuru Tamamlanması
Fon şifrenizi girin ve başvuruyu tamamlamak için “Gönder” butonuna tıklayın.
Not: Eğer token kurtarma işlemi başarısız olursa, işlem ücreti 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Blok Bilgilerini Nasıl Görüntüleyebilirim?
- Blok bilgilerini görüntüleme adımları, “ Para Yatırma ile İlgili Sık Sorulan Sorular ” başlığında detaylı şekilde açıklanmıştır.
- Eğer teknik bir nedenden dolayı blok bilgilerine ulaşamıyorsanız, işlemin yapıldığı platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- Alternatif olarak, coin adı, işlem hash’i (TXID) ve blok zincir adı bilgilerini sağlayarak; Gate TR canlı sohbet üzerinden destek alabilir ya da destek bileti oluşturabilirsiniz.
Lütfen yaşayabileceğiniz her türlü sorunla ilgili destek almak için destek@gate.com.tr adresine mail atabileceğinizi unutmayın. Ayrıca uygulama üzerinden profile tıklayarak sağ üstteki mikrofon emojisine tıklayabilir Yardım Merkezinden müşteri destek uzmanına bağlanabilirsiniz.
Ayrıca Öneriler & Geri Bildirim sayfamızdan bildirim göndererek ödül kazanabilirsiniz.
